Версия для печати
Кодекс банковской деятельности
Кодекс банковской деятельности - это основные рекомендации
современной банковской практики во взаимоотношениях с клиентами,
которые используются в деятельности банков-членов Ассоциации Банков
Северо-Запада (АБСЗ). ОАО Банк «Объединенный капитал» является
членом Ассоциации Банков Северо-Запада с 27 января 2005 года.
Основные рекомендации Кодекса направлены на защиту интересов
клиентов банков и объясняют основные принципы работы банков с
физическими лицами.
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Банки-члены АБСЗ обещают своим клиентам:- действовать честно и открыто во всех взаимоотношениях с
клиентами; - предоставление достоверной информации о банковских услугах и
финансовых продуктах в доступном и понятном для клиентов
виде, а также помощь в тех вопросах, которые могут вызвать у
клиентов затруднения; - оказывать помощь в выборе банковских услуг или финансовых
продуктов, отвечающих требованиям клиентов, и разъяснять их
содержание и особенности; - разъяснять значение необходимых для понимания клиента
финансовых терминов, используемых в банковском деле; - объяснять, как проводятся операции по счетам клиента;
- использовать в своей деятельности наиболее безопасные и
надежные банковские и платежные системы; - своевременно исправлять ошибки и быстро рассматривать жалобы
клиентов на деятельность сотрудников банков; - с пониманием и конструктивно рассматривать случаи
возникновения у клиентов финансовых трудностей и в
сотрудничестве с ними вырабатывать меры по их преодолению; - рассматривать все персональные данные, предоставленные
клиентами банку как частную и конфиденциальную информацию в
соответствии с законодательством Российской Федерации; - содействовать в выполнении желания клиента о формировании
персональной кредитной истории;
Подробную информацию относительно кодекса банковской деятельности
можете получить на сайте Ассоциации Банков Северо-Запада:
www.nwab.ru
| О банке |
